よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問をまとめております。ご不明な点があれば随時お問合せください。

ご質問

全般

お申込み・ご契約

決済方法

カード決済
コンビニ決済
ペイジー決済

システム

回答

全般

Q

通信販売(カタログ通販、テレビ通販等)でも利用できますか?

A

はい、ご利用いただけます。さまざまな条件からお使いいただけるサービスをご提案します。

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Q

取扱商品に制限はありますか?

A

公序良俗に反する商品のお取扱いはできません。
また各決済会社の審査によってはお取扱いできない商品もございます。

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Q

毎月異なる金額を課金することは可能ですか?

A

はい、従量課金など、月次で異なる金額でも決済することが可能です。
クレジットカードや口座振替がご利用いただけます。

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Q

ショッピングモールに出店していても導入可能ですか?

A

ご利用いただける場合もございます。導入のご検討に際しましては、事前にモール運営者様にお問合せください。

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Q

携帯電話で決済することはできますか?

A

はい、貴社のお客様の携帯電話でもさまざまな決済方法がご利用いただけます。

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Q

オーダー照会はどのようにできますか?

A

当社提供の管理画面でご確認いただけます。各種照会、売上集計、変更・キャンセル、入金結果等をご確認いただけます。
体験デモで実際の管理画面イメージをご確認いただけます。

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Q

セキュリティ面ではどのような取り組みを行っていますか?

A

当社が提供する管理画面は、当社発行のクライアント証明書をインストールした端末にのみアクセスを許可しています。
利用端末を特定することによってセキュリティを維持し、情報漏洩等を未然に防止します。

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申込み・ご契約

Q

個人事業主ですが申込できますか?

A

はい、お申込みいただけます。ご契約にあたっては当社所定の審査がございます。

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Q

導入に際して審査はありますか?

A

当社での審査がございます。また、収納代行につきましては、コンビニや各銀行において個別の審査があります。

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Q

三菱UFJニコスとの店頭販売用カード加盟店契約は利用できますか?

A

ご利用いただけません。あらためて当社との通信販売用の加盟契約を締結していただきます。

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Q

他のクレジットカード会社との加盟店契約がある場合はどうなりますか?

A

当社との通信販売用の加盟店契約が必要です。

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Q

決済システム利用にかかる費用を教えてください。

A

具体的な料金については、ご導入いただく決済サービス、システム連携方法等により異なりますので、お問合せください。

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決済方法

カード決済
Q

利用できるクレジットカードを教えてください。

A

主要カードブランド(Visa,MasterCard,JCB,American Express,Diners)を取扱うことが可能です。
カード決済には不正使用被害の抑止となる本人認証サービスである3Dセキュアを標準搭載しています。

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Q

海外発行カードも利用できますか?

A

はい、ご利用いただけます。

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Q

分割払いやリボ払いは利用できますか?

A

はい、ご利用いただけます。ご希望の場合は、加盟店契約時にお申し付けください。

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Q

カード情報を保有したくないのですが可能ですか?

A

貴社がクレジットカード番号を保有しない運用もございます。万が一の場合のカード情報漏洩リスクを低減するシステム連携方法をご選択いただけます。

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コンビニ決済
Q

利用できるコンビニを教えてください。

A

全国の主要コンビニエンスストアにてお支払いいただけます。
なお、払込票タイプとペーパーレスタイプでは利用できるコンビニエンスストアが異なります。

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Q

支払期限の設定はできますか?

A

はい、貴社にてご希望の支払期限を設定いただけます。詳細はお問合せください。

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Q

入金結果はどれくらいで確認できますか?

A

コンビニで貴社のお客様がお支払いした情報は、払込票の場合は翌日昼過ぎ(オプションで即時通知も可能)、ペーパーレスの場合は数分〜2時間程度でご確認いただけます。

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Q

支払いの上限金額はありますか?

A

コンビニ決済は30万円までです。

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Q

返金処理はできますか?

A

返金は対応しておりません。返金が必要なお客様については、貴社にて個別にご対応いただく必要がございます。

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ペイジー決済
Q

携帯からのモバイルバンキングに対応していますか?

A

はい、ペイジー決済、バーチャル口座決済で対応しております。

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Q

利用可能な金融機関はどこになりますか?

A

当社が提携する全国の主要銀行、信用金庫、信用組合、農協・漁協等でご利用いただけます。

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Q

支払期限の設定はできますか?

A

はい、設定可能です。

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Q

入金結果はどれくらいで確認できますか?

A

貴社のお客様が入金した情報は、およそ数分〜2時間程度でご確認いただけます。

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Q

支払上限額はありますか?

A

ATMからは10万円を超える現金でのお支払いはできません。

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システム

Q

決済システム管理画面の利用環境を教えてください。

A

EC決済ソリューションでは、Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2のWebブラウザ(Mac版を除く)がインストールされたインターネットに接続できるPCを推奨しております。

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Q

決済システムの開発はどのように行えばよいですか?

A

インターフェース仕様書を開示いたしますので、仕様書に基づきシステム開発を行ってください。
ご不明な点はお問合せください。

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Q

自社システムと連携させることは可能ですか?

A

はい、可能です。システム連携方法や仕様に関してはお問合せください。

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Q

ショッピングカートの提供はありますか?

A

当社ではご提供しておりませんが、当社システムと連携済みのショッピングカート事業者様をご紹介いたします。

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Q

お客様の支払画面のデザインは変更できますか?

A

サイトリンクでは当社がご用意する決済画面へ貴社ロゴマークおよび画面背景を表示できます。

通信モジュールでは貴社オリジナルの決済画面をご利用いただけます。その他、貴社の業務形態やシステム環境にあわせて、最適なシステム環境が構築可能です。

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Q

取消・返品処理もオンラインで処理することができますか?

A

はい、当社がご提供する管理画面で処理することが可能です。ただし、コンビニ決済、ペイジー決済の返金処理はできませんので、あらかじめご了承ください。

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Q

売上集計や商品配送指示等の自動化ができますか?

A

高セキュリティ環境下でのサーバー間通信で、オーソリ結果や入金結果等を貴社システムへ連携することで、事務処理の効率化、システム自動化が実現できます。

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